5 signalen dat je website je groei belemmert

Hier zijn vijf concrete signalen dat je website niet werkt zoals het zou moeten, en wat je eraan kunt doen.

1. Mensen blijven niet langer dan een paar seconden

Wanneer bezoekers direct weer weggaan nadat ze op je site zijn gekomen, is er iets mis. Het is alsof iemand een winkel binnenloopt, even rondkijkt en meteen weer naar buiten loopt. Dat gebeurt niet zomaar.

Waarom gaan mensen zo snel weg?

• Ze vinden niet wat ze zoeken omdat het menu onduidelijk is
• De website laadt zo langzaam dat ze geen zin hebben om te wachten
• Ze snappen niet meteen wat jij doet of verkoopt
• De website werkt niet goed op hun telefoon

Een goede website laat binnen een paar seconden zien wat je doet en waarom iemand bij jou moet zijn. Een bezoeker wil direct antwoord krijgen op zijn belangrijkste vragen: Wij zijn ze, wat doen ze en ‘what’s in it for my’.

2. Er nemen weinig mensen contact op of kopen iets

Je krijgt misschien wel bezoekers op je website, maar als ze nooit contact opnemen, is er iets niet goed. Het is als een drukke winkelstraat hebt, maar niemand komt binnen.

Wat gaat er vaak mis?

• Te veel knoppen en keuzes, waardoor mensen niet weten wat ze moeten doen
• Bezoekers krijgen direct (te) veel aanbod te zien, terwijl ze meer willen weten over je makelaarskantoor
• Formulieren zijn te lang of vragen te veel persoonlijke informatie
• Er staan geen reviews of ervaringen van andere klanten
• Het is niet duidelijk wat de volgende stap is

Je website moet mensen niet alleen informatie geven, maar ook verleiden om iets te doen: bellen, mailen, bezichtigen of zich aanmelden.

3. Je website werkt slecht op telefoons

Tegenwoordig kijken de meeste mensen op hun telefoon naar websites. Als je website daar niet goed op werkt, mis je heel veel potentiële klanten. Het is alsof je winkeldeur zo smal is dat de helft van de mensen er niet doorheen past.

Test dit zelf:

• Pak je telefoon en open je eigen website
• Kun je gemakkelijk op knoppen drukken zonder per ongeluk ergens anders te klikken?
• Moet je steeds in- en uitzoomen om tekst te kunnen lezen?
• Werkt alles net zo makkelijk als op je computer?

Als het antwoord op deze vragen ‘nee’ is, loop je dagelijks klanten mis.

4. Je website ziet er ouderwets uit vergeleken met anderen

Eerste indrukken zijn belangrijk, zeker online. Als je website eruitziet alsof hij tien jaar oud is terwijl je concurrenten moderne, nette websites hebben, denken mensen dat jouw bedrijf ook ouderwets is. Of dat je niet succesvol bent.

Signalen dat je website toe is aan een opknapbeurt:

• Hij ziet er druk en rommelig uit, met te veel informatie door elkaar
• Je werkt met een template die sterk lijkt op die van je concullega’s
• De kleuren en lettertypen zien er gedateerd uit
• Je gebruikt algemene plaatjes van mensen die overduidelijk stockfoto’s zijn
• Alles staat op elkaar gepropt zonder rustpunten voor het oog
• Er staan flikkerende animaties of automatisch afspelende muziek (dit komt écht ouderwets over)

Een moderne website hoeft niet hip of fancy te zijn, maar moet er wel professioneel en verzorgd uitzien. Mensen beslissen binnen een fractie van een seconde of ze je vertrouwen.

5. Je wordt steeds moeilijker gevonden via Google

Als je merkt dat je website steeds lager verschijnt in Google-zoekresultaten, terwijl je concurrenten juist hoger komen, is er technisch iets mis met je website. Mensen vinden je dan gewoonweg niet meer.

Wat zorgt ervoor dat Google je minder goed vindt:

• Je website is traag (elke seconde vertraging kost je bezoekers)
• Je website is niet beveiligd (geen slotje in de adresbalk)
• Er staan links op je site die naar pagina’s gaan die niet meer bestaan
• De structuur van je website is onduidelijk
• Informatie over je pagina’s ontbreekt

Google wordt steeds slimmer. Een website die niet goed in elkaar zit, verliest vanzelf van concurrenten die wel een goede website hebben.

En nu?

Herken je meerdere van deze signalen? Dan is het tijd om in actie te komen. Soms zijn het kleine aanpassingen die al een groot verschil maken, maar soms moet je website echt vernieuwd worden.

Het goede nieuws? Een goede website blijft voor je werken. Dag en nacht. Hij haalt bezoekers binnen, overtuigt ze en zorgt dat ze klant worden. Een investering in je website is een investering in meer omzet.

Je website is vaak het eerste wat potentiële klanten van je zien. Zorg dat die eerste indruk goed is, niet slecht.